D-Smart Net 102 TL Fatura Geldi!

Burcu A. |

23.05.2013 tarihinde başvurum üzerine D-Smart Net Smile Adsl tarafından arandım. 12 GB'lik Yalın Adsl paketine 22.50 TL+10 TL erişim tutarı olarak 32.50 TL'ye ve taahhüt vererek işlem gerçekleştirdim. Bana hiç bir şekilde 8 günlük süreç içerisinde sadece 3 GB kullanım hakkım olduğunu belirtmediler ve ben bu süreç içerinde 8 GB kullanım yaptım. Bana gelen fatura 102 TL civarında. D-Smart Net beni kendilerinin değil yardımcı firmalarının aradığını kendileri sadece şikayet kaydı alabileceklerini söylediler. Ve o firmaya ulaşamıyorum. Bana hiçbir şekilde kullanım hakkımla ilgili bilgi verilmedi.

Faturamın iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Taahüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Haziran
    10:47

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.06.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.