13 Şubat 2014

D-Smart Net 10 Gündür İnternete Giremiyorum!

1883420024 hizmet numaralı kullanıcıyım. Yaklaşık 10 gün önce internet hizmeti için D-Smart'a geçiş yaptım. Santralde çalışma olduğu söylendi ve internete hiç giremedim. Arıza kaydı açtırdım ve her gün bilgi almak için aradım. Bir hafta sonra geri dönüş olmadığı için tekrar aradığımda; "Santral çalışmaları bitmiş, binanızdaki ankastre kutusuna kadar kablolar çekilmiş,düzgün çalışıyor olup uçları açık bir şekilde bırakılmış.

Elektrikçi çağırıp bina içi tesisatınızı yaptırdığınızda internet sorunu giderilmiş olacaktır"cevabını aldım. Elektrikçi iç tesisatı kontrol etti, ölçüm cihazı vs.bir çok cihazla baktı ve iç tesisatta bir problem olmadığını söyledi. Hatta internete giremiyorum, acil çözüm bekliyorum.

Mehmet 51 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 25/02/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mehmet 25 Şubat 2014

    Sayın D-Smart-NET yetkilileri. Şikayetimi yazdığım tarihten (13 Şubat) itibaren hala internete girebilmiş değilim. Müşteri hizmetlerinizi günde en az 10 kez aramama ve her aradığımda 8-10 dk.kadar beklememe rağmen hiç bir yetkiliye de ulaşabilmiş değilim. Sizinle olan bağlarımı koparmak ile kalmayıp şikayet edebileceğim daha yetkili yerlere de başvurmayı düşünüyorum bilginize...

  • D-Smart Net Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön