28 Ekim 2016

D-Smart Net 10 Gündür Aktif Olmayan İnternet...

3-4 yıllık D-Smart üyesiyim. 2 hafta önce aboneliğim için iptal işlemlerini başlattım ve dilekçemi gönderdim. O günden itibaren aboneliğimi iptal etmemek için günde 10 kez aradılar. En sonunda TV yayınlarım ve internetim kapandı. Cihazlarımı iade etmeden önce tekrar abonelik için telefonda beni ikna ettiler ve internetimin de 3 iş günü içerisinde açılacağını söyleyip beni kandırdılar. Fakat bugün 11. gün ve ortada açılan bir internet falan yok. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim anlarda sürekli kayıt alıyorlar ama icraat maalesef yok. En son internet hizmetini açmayı beceremeyeceklerini düşünüp tekrar iptal talebi oluşturdum. Bunun üzerine iptal departmanından aradılar ve sorunumun 48 saat içerisinde halledileceğini söyleyip garanti verdiler. Fakat ne açılan bir internet ne de arayan soran var. En son oluşturulan kayıt numarası 16861***. Cumartesi yine iptal dilekçesi çekiyorum.

Ufuk 97 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 07.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ufuk 05 Kasım 2016

    25 gün oldu. Çözülen bir r şey yok. Bugün D-Smart bayisine gittim ve iptal ettirdim.

  • Ufuk 30 Ekim 2016

    15 gün oldu ama sorun devam ediyor. D-Smart'tan ne arayan var ne de soran. Klasik dsmart taktikleri. İlgileniyoruz diyorlar ama gerçekte yağılan hiçbir şey yok. Yarın artık kesin olarak iptal ettiriyorum. Dsmart internet alacaklar dikkat etsin.

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön