03 Mayıs 2013

D-Smart Net 1 Marttan Bu Yana Beni Yanılttılar!

28 şubatta internete bağlanamadığım için D-Smart Net müşteri hizmetlerini aradım modemimin bozuk olduğunu söylediler ve 1 mart 2013 tarihi itibari ile yeni tarifeye geçeceğimi ve modem göndereceklerini söylediler. 15 mart tarihine kadar en az 20 kere aradım. Bana modem göndermediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 10 gün içerisinde dilekçe ve nüfus kağıdımın fotokopisini fax çekmemi istediler. İş yoğunluğumun sebebiyle fax çekemedim. İptalden vazgeçip tekrardan modem göndermelerini istedim. Bana nisan ortasına kadar göndermediler. 20 kere daha aradım. En sonunda bayiden alın dediler. Bayiye gittim öyle birşey yok dediler. 2 mayıs oldu hala bana gelen modem yok.

Müjdet 24 Okunma

Cevaplar

  • Müjdet 20 Eylül 2013

    yaklaşık 2 ay uğraştıktan sonra nasıl olduysa birden modem geldi. ama çözüm sürecinde konuştuğum hiçbir müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım. bir daha mı Dsmart internet tövbe. hiçkimseye de önermiyorum.

  • Müjdet 10 Mayıs 2013

    buraya mesajı yazdıktan sonra birde müşteri hizmetlerini arayarak ağzıma gelen her her şeyi saydım. bi tek küfür etmedim. iptal dilekçesi fax çektim. hangisi etkili oldu bilmiyorum ama Müşteri hizmetleri tarafından aranıldım ve 1 gün sonra modemim geldi. 2 günde IP alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. en sonunda dün internetim açıldı. 2,5 ay sonra internete rahatça girebiliyorum. artık teşekkür mü edicem ne diyeceğimi şaşırdım. teşekkürler şikayetvar.com

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 08/05/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön