D-Smart Net 1 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum!

Cavit Ö. |

3 senedir D-Smart kullanıyorum 1 aydır internet yok hiç sormayın bugün 1 arayım dedim çıktı karşıma müşteri temsilcileri aman böyle temsilcileri nereden buldular anlamadım hepsi bu konu onların değilmiş hemen başka birime aktarıyorlar anlamıyorsan işin ne orada aktardığı birimde kimse yok ha bol bol logo dinliyorsun 5 temsilci aradım yarımşar saat logo dinledim D- Smart sen bu temsilcilerin eline kaldıysan vay senin haline!

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cavit Ö.
    13 Kasım
    21:46

    Değerli d smart ben bayinize gittiğimde sınırsız internet istedim verdiği sistemde kota sınır olmadığını beyan etti oda sıkıntı değil asıl mesele temsilcileriniz o gece 4 5 sefer irtibata geçtim temsilcileriniz çıkıyor biz o konu hakkında bilgimiz yok diyorlar sen d smartın temsilcisiysen sen d smartı bileceksin çünkü sen d smartı temsil ediyorsun napıyo atıyo 1 linke bol bol d smartın müziğini dinle bence D smart bu değil

  • 03 Kasım
    17:45

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    ADSL 8Mb e kadar - limitsiz (AKN 50GB) tarifeden yararlanmaktasınız. Gerekli kontroller sağlandığında Ekim 2015 döneminde 170,195 GB üzeri kota kullanımı yapıldığı tespit edilmiştir.

    Adil Kullanım Uygulaması Politikası gereğince bulunulan ayda yararlanmış olduğunuz tarife için 50 GB AKN’ nin aşılması durumunda kullanım hızınız en fazla 3 Mbps ile sınırlandırılacak olup dönem sonunda normal hızına dönecektir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 03 Kasım
    17:39

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart