29 Ağustos 2013

D-Smart Net 1 Aydır Arıza Giderilmiyor!

Yaklaşık 1 ay önce 3. 8. 2013 tarihinde internetimle ilgili sorun yaşamaya başladım ve 2-3 gün içinde hiç bağlanamaz oldum. D-Smart Net'i defalarca aramama rağmen sorunumu çözmedikleri gibi çalışan personelinin en az 2-3 tanesinin de kronik yanıltıcı ve işten anlamaz olduklarını öğrenme fırsatım oldu.

15 dakikadan önce asla bağlanamadığınız teknik birime ulaşmanız bazen 45 dakikayı bulabilmekte ve zaman zaman hat kesildiği için tüm çabadan boşa gitmektedir. En son görüşmemizde daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Gün içinde döneceklerini söylediler ama sanırım onların günleri 1500 saat. Elbet dönerler diye bekliyorum. Çünkü ben ulaşamıyorum. 1 aydır yanıltılıyorum. Başak adı yok bunun.

Meltem 30 Okunma

Cevaplar

  • Meltem 12 Eylül 2013

    Dönüş yaptıklarını söylüyorlar. Doğru ancak buraya mesaj atınca oluyor bu sadece. 2 gün önce yine kesildi internetim. Hemen mail attım cevap yok. Dün 1.sinde 30dk 2.sinde 15 dk beklryerek bağlanmaya çalıştım. Tabi başaramadım. Geçen sefer bir ay gittiğinde iptal etmek istedim. 400 tl cezası var dediler sözleşmede öyle bir madde olmadığı halde. Kararlıyım. Bağlanabilirsem bu sefer kesin iptal edeceğim. Bu kadarı olmaz. Zzaten kullanamadığım şeye ayda 80 küsur tl veriyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 05/09/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Meltem 02 Eylül 2013

    Ürettiği çözüm demişsiniz. Henüz çözüm üretmedikleri için 3. madde benim durumumda geçerli değil.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön