26 Ekim 2016

D-Smart Nakil İşleminin 25 Günde Gerçekleşmemesi.

1 Ekim 2016 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 7 iş gününde bağlanacak dendi. Arada defalarca her biri en az yarım saat süren telefon görüşmelerine rağmen nakil işlemi bir türlü sonuçlanamıyor ve en son iptal edin dedim. 3 iş günü mühlet istendi, yine nakil olmadı. Verilen telefonlar hiçbir şekilde işe yaramıyor. Şimdi D-Smart' tan yetkisiz biri bu şikayetime müşteri temsilcisini arayın diye mesaj geçecek. Artık müşteri temsilcisini aramayacağım. Haklılığımı öğrenmek istiyor ve çözüm düşüncesindeyse nakil için ilk başvuru tarihindeki kayıtlı telefonumu dinlesin. Sonra isterse çözsün ama artık üyeliğimin iptalini istiyorum. Benim zamanımı alıp durmayın. Son olarak vermediğiniz hizmetin bedeli benim açımdan kıymetsiz olmakla beraber, tüketici heyetinde çözüm arayacağımı bildiririm.

Cemil 238 Okunma

Cevaplar

  • Cemil 23 Kasım 2016

    Nakil işlemimi 22 Kasım da başarıyla gerçekleştirdik yani tam 1,5 ay sonra ama bu arada 2 aylık borç çıkarttılar vermedikleri hizmetin bedeli olarak ve bu bedel ödenmediği için d Smart hizmetim 23 Kasım'da kesildi bu konuda muhatap ta yok artık kısacası halen d Smart ile problem bitmedi

  • Cemil 02 Kasım 2016

    D Smart bana cevap vermiş peki ne demişler bakar mısınız size gerken bilgileri verdik iyide nakil işlemi gerçekleştimi `, Tabi ki hayır daha inceleniyor Telekom'a bilgi verecekler Telekom ekibi gelecek kısacası nakil için geçen süre 1 ayı geçti

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Cemil 28 Ekim 2016

    Bugün ayın 29 u ayın 23 ünde internetimin naklinin gerçekleşmediğini 3 gün mühlet istediklerini söyliyen müşterihizmetleri Bugün beni arıyor ayın 21 inde naklin gerçekleştiğini söylüyorlar benim telefon hattımda sorun olduğunu tahmin ediyorlar ama ben bu telefonla yaklaşık 6 yıldır kesintisiz konuşuyorum. Peki sonuç nedir sizce en kıssa sürede Telekom ekiplerini size yönlendireceğiz. Kıssacası yine hikaye ve aynı hikaye.

  • Cemil 26 Ekim 2016

    Aynı cevap çağrı merkezimizi arayın, kardeşim çağrı merkeziniz çözüm üretmiyor problemi arttırıyor ve saatlerce zamamanımı çalıyor ne çağrı merkezini arayacğım ne de internetten sizin sayfanıza ulaşacağım.

  • D-Smart Temsilcisi26 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön