10 Şubat 2014

D-Smart Müşterilerini Yanlış Bilgilendiriyor

Şubat 2014'te bitecek olan taahhüdüm için ocak 2014 ayı içerisinde D-Smart müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Aylık 25 TL olan fatura tutarımın taahhüdümün bitmesinden sonrada aynı fiyattan devam edeceğini söyledi. Bende aklıma yattığı için devam ederim kanaatine vardım.

Sömestr tatilinden döndüğümde televizyonumda kanalların açık olmadığını gördüm. Taahhüdüm bitmişti ama müşteri temsilcisinin söylediğine göre bir sıkıntı olmayacağı düşündüm. Yinede yanlışlık olmasın diye aradığımda şaşkınlık içerisinde kaldım. Bir söyledikleri diğerini tutmuyordu. 8 şubat 2014'te görüşme yaptığım kişi fatura tutarının 80 TL olduğu söyledi. Şikayette bulundum cevaplarını bekliyorum. Digiturk'e geçmeyi düşünüyorum.

Engin 64 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön