20 Mart 2013

D-Smart Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgisi!

Kısa bir süre önce türk telekom firmasına ait ttnet internet hizmetini kullanmaktaydım. D Smart müşteri temsilcisinin arayıp kampanyasını sunması üzerine d smart firmasına geçiş yapmaya karar verdim. Müşteri temsilcisi herhangi ek ücret ödemeyeceğimi (bağlantı, modem, kurulum vs.) belirtti.

Defalarca sordum ses kayıt edildiğini bilerekten ve bana 63 tl fatura geleceği söylendi. Şuan gelen faturam 67,5 tl. Faturamı incelediğimde İç kurulum ücreti, modem kullanım ücreti, bağlantı ücreti vs gibi bedellerin faturama yansıdığını gördüm. Tekrar iletişime geçerek ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim fakat herhangi bir yanıt alamadım gereğini arz ediyorum.

Halime 42 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön