D-Smart Müşteri Temsilcisi Eksik Bilgilendirdi!

İbrahim A. |

D-smart Net paketine bana yolladığınız D-smarttan kaçırılmayacak fırsat sınırsız internet şampiyonlar ligi uefa ligi film belgesel ve çocuk kanalları sadece 63 tl dediler tamam dedim. Geldi kuruldu oda ne ilk maçta kanal yok arıyoruz. Pakette yokmuş müşteri temsilcisi yanlış bilgilendirmiş. Aradan 15 gün geçiyor Ttnet 215 tl fatura geliyor Ttneti arıyorum Dsmart bayimiz geçişi erken yapmış doğal olarak Ttnet'teki kampanyamız bozulmuş oldu ve ardından 215 tl'lik fatura. Aradan 3 gün geçiyor oda ne sinema kanalları yok. Arıyoruz 1 aylık oldgunu öğreniyoruz. müşteri temsilcisi yanlış bilgilendirmiş Ttnetin faturasını yatırdım ama Dsmart bana ödeme yapmadı. Sonuçta bayinin hatası.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim A.
    25 Şubat
    00:40

    yapılan göreşme tarafıma ileilmedi sadece knuşmalarda bana söylendiği yazdı ama ispat adına hiçbir şey yapılmadı tam aksine benim savcılığa gidip dilekçe vermem durumunda konuşmalara ulaşabileceğim söylendi...

  • 15 Şubat
    10:46

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.