12 Mayıs 2016

D-Smart Müşteri Temsilcisi Eksik Bilgi..

12.03.2016 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayarak D-Smart interneti kullandığımı bunun yanında TV hizmetinden yararlandığım da toplamda 79 TL ödeyeceğimi söylediler, kabul etmedim. Bana internet faturasına zaten zam gelecek TV paketi size bedavaya gelmiş olacak dendi, bu teklifi kabul ettim.

Şimdi benim bildiğim taahhüt müşterilerine zamlar taahhüt bitiminde yapılır yalnız bu arkadaşlar ertesi ayda zammı bindirdiler hemen. Bir de bunların yanında 47 TL'lik ilave ücret çıktı. Bu ücrette devletin yapmış olduğu vergi kesintileri toplamıymış ilk abonelerden alınıyormuş bana bu bilgide verilmedi.

Şimdi ufak bir hesap yaparsak eylül ayında taahhüt doluyor o zamana kadar her ay 13 TL fazladan para ödeyeceğim toplam 78 TL yapıyor, 47 TL'de vergi hepsi birlikte 125 TL. Konunun ayrıntısını 147***6 call center şikayet formunu doldurtarak ilettim. Firmanın bu hatayı düzeltmesini rica ediyorum..

Gürol A. 102 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi13 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.05.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Gürol'un Teşekkür Mesajı13 Mayıs 2016

    Problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi12 Mayıs 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön