25 Mart 2013

D-Smart Müşteri Temsilcileri Sorunumu Gidermedi!

20, 03, 2013 tarihinde sizin aracılığınızla D smart hakkında şikayette bulunmuştum D smart yetkilisince aranılıp memnuniyetimi sağlayan bir görüşme gerçekleştirtik bu görüşmede Maxi paket +Sinema paketleri bana 22 tl den sunulacağı beyan edildi bende kabul ettim fakat bu paket alamadığımı ayın 22, 23, 25 inde arayarak müşteri temsilcilerine bildirdim müşteri temsilcileri böyle bir aboneliğimin bulunmadığını bana beyan ederek şikayet kaydı açtıklarını beyan ettiler lakin mağduriyetimi gideremediler D smart çalışanlarının birbiriyle diyaloğu kopuk yada oyalama taktiği uyguluyorlar.

Mustafa 40 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 27 Mart 2013

    benimle yapılan konuşma tamamen bir müşteri temsilcisinin sizin aracılığınızla şikayet edilmiş olmanın psikolojisi içinde geçmiştir d smartla konuşmalarımın dinlenip analiz edildikten sonra bana dönülmesini rica ediyorum

  • Mustafa 26 Mart 2013

    Sizin aracılığınızla D smarta yapmış olduğum şikayet sonucu 25. 03. 2013 saat 20. 30 sularında Dsamart müşteri temsilcisi olduğunu beyan eden bir hanımefendi beni aradı gayet agrasif birşekilde bana yardımcı olmak için aradığını sorunu çözmek istediğini beyan etti bende 5 gündür D smart müşteri hizmetlerini aradığımı ve bu aramalarımın dinlenip benimle ondan sonra bu şekil konuşun demem üzerine biz zaten o müşteri temsicileri hakkında gerekeni yapacağız diyip daha sonra veremedikleri yayın hakkının iptali gerçekleşirse sizede cezai işlem uygulanır dedi bende görüşmelerimi dinleyip daha sora persnelinizi ve beni yargılayın dedim ve kapattım hanımefendide tüm d smart yayınımı kapattı .

  • D-Smart Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön