04 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Bir haftadır D-Smart müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.Temmuz ayında sözleşmem bittiği halde benim bilgim olmadan aboneliğim devam ettiriliyor. Bu aya ait gelecek olan faturadan mesul değilim. Bu konuyla alakalı faks çekemiyorum, faks numaraları çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine saatlerce beklediğim halde bağlanamıyorum. 3 seferde mail attım kısa sürede dönüş yapılacaktır diyor ama geri dönen olmadı. D-Smart yetkilileri size nasıl ulaşacağız böyle ilgisizlik olmaz.

Erdoğan 50 Okunma

Cevaplar

  • Erdoğan 06 Eylül 2013

    Sayın D-smart 04/09/2013 tarihinde yazmış olduğum şikayetime çözüm bulunmadı bilgilerimi güncellediğim halde tarafıma geri arama yapılmadı sizden acil telefon bekliyorum tarafıma bir ikinci fatura daha göndereceksiniz bu göndereceğiniz faturadan mesul değilim çünkü sözleşmem bittiği halde bana sorulmadan devam ettirildi.Sayın D-smart yetkilileri size nasıl ulaşacağız bilemiyoruz en kısa zamanda sorunuma çözüm bulunmazsa hakkımı yasal yollardan arayacağım.

  • Erdoğan 05 Eylül 2013

    Sayın D-smart 05/09/2013 tarihinde 2 kez çağrı merkezinizden arandım fakat 1.aramada müsait olmadığım için telefonu açamadım 2.aramada ise telefonu açtım ama çağrı merkezinden ses gelmedi ve telefon kapandı.Bir dahada aranmadım.İletişim bilgilerimi güncelledim ve sizden acil telefon bekliyorum biz çağrı merkezine ulaşabilmek için saatlerce telefon başında duruyoruz ama siz 2 kez arayıp ulaşamadık deyip bırakıyorsunuz lütfen acil telefon bekliyorum.

  • D-Smart Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 05/09/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön