04 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Eğer müşteri değilseniz hemen bir müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Eğer üyeyseniz, en az yarım saat IVR'de bekleyip hiç bir Agent ile görüşemeyip tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet veriyor diye dinlediğimiz bir çağrı merkezine sahip. Eğer hattımız borcundan dolayı kapatılırsa hat açma kapamaya (CRM'den Akfif tuşuna basmak) 20 TL ödeme alıyorlar. 2 aylık borcum varmış 35 dakika IVR'da bekledim (resimleri mevcut) yine de bir Agent ile görüşemedim. Borcumu ödeyebilirsem hattımı da kapatacağım.

Ahmet 27 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 05.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön