D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Suna O. |

D-Smart temsilcisiyle bundan bir yıl kadar önce yaptığım görüşmede bana paket değişikliğinin ancak eylül ayında yapılabileceği söylendi. Bende Eylül ayını bekledim ancak her aramamda pek çok tuşa bastıktan sonra müşteri temsilcisi tuşuna girer girmez derhal bir bant kaydı devreye giriyor ve tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu söyleniyor. Defalarca söylememe rağmen sonuç hep aynı oldu.

Adresime yakın D-Smart bayini aradığımda onlardan da paket küçültme işleminin yalnız müşteri temsilcisi aracılığıyla yapılabileceği söylendi. Kısacası üye olurken veya paket yükseltirken hiç sorun yok ama paket küçültme işlemine gelince bu kesinlikle gerçekleştirilemiyor. Konuyla ilgilenilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    14:36

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.