D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Süleyman K. |

3 yıla yakın bir süredir D-Smart abonesiyim. Bu aboneliğimi sonlandırmak amacıyla 26/08/2013 tarihinde müşteri hizmetleri yetkilisiyle telefon görüşmesi gerçekleştirip işlemin yapılması için talepte bulundum. Bu görüşmeden 6-7 saat sonra sisteme kayıtlı olan cep telefonum üzerinden D-Smart müşteri hizmelerini aradığımda ilk aramamda 8,5 dakika ikinci aramamda 19 dakika beklememe rağmen temsilciyle bağlantı kuramadım.

Bu aramayı sonlandırmadan telefonum açıkken başka bir telefondan aynı numarayı aradım ve toplam 30 saniye içerisinde operatöre bağlanabildim. D-Smart beni bir anda beni görüşülmeyeceler listesine aldı. Bu tutum bende hayal kırıklığı yarattı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    12:17

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.