23 Ağustos 2013

D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

D-Smart çağrı merkezinden bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Bu şikayetimi yazarken telefonun diğer ucunda bekleme müziğinde ve anons dinlemekten bıktım. D-Smart web sitesinden şikayet için E-mail gönderdim. 4 gün oluyor, dönen yok. E-mail'in ulaştığına dair kayıt numarası bile gönderdiler; 778210 ama arayan soran yok. Altı üstü 24 aylık aboneliğim bitti ve sözleşme gereği ne yapmam gerektiğini soracağım. Muhatap bulamadığım için buraya yazma gereği duydum.

Umit 23 Okunma

Cevaplar

  • Umit 27 Ağustos 2013

    Sikayetvar.com olmasa Call Center larindan musteri temsilcisi ile gorusmek imkansiz. Sikayetvar.com sayesinde sorunlarim ile ilgilenip sonuca ulasabildim. Sikayetvar.com olmadan da bu isleri yapabiliyor olmamiz lazim degilmi?

  • D-Smart Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 26/08/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Umit 24 Ağustos 2013

    24.08.2013 Cumartesi gunu Saat 17:00 civarinda Teknik bir yetkili aradi beni. Online aboneligimin olmadigini ve nasil yapmam gerektigini bildirdi. Telefonda bildirdikleri gibi islemlerimi yaptim. Yalniz, onine islemler kisminda yine Taahut um bitti icin yapabilecegim tek sey paket yukseltme olarak gorebildim. ben halaaaaa taahut um bitti icin ne kadar bir fatura ile karsilacagimi bilmiyorum. Ben Teknik bilgi istemiyorum bana bu sorumun cevabini verebilecek ve D-Smart a devam edip etmeyecegime karar vermek icin bir iki soru soracagim satis odakli bir yetkili ile gorusmek istiyorum. Bu is bu kadar zormu D-Smart?

  • Umit 23 Ağustos 2013

    Saat 17:15 (23.08.2013) itibari ile bir musteri temsilcisi beni aradi. Taahut um bittigi icin abonelik detaylari icin beni satis biriminden bir arkadasa yonlendirecegini bildirdi. Bakalim ordan ne zaman bir geri donus alacagiz. 7/24 calisan cagri merkezinden konu ile ilgili geri donusleri ve gelismeleri sizlere bildirecegim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön