21 Şubat 2014

D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İki faturamı ödemediğim için 20.02.2014 tarihinde D-Smart yayınımın kesileceği hakkında bir gün öncesi mesaj geldi. Bende bir önceki faturamı 19.02.2014 tarihinde yatırdım diğerini ise iş saatleri içerisinde 20.02.2014 tarihinde yatırdığım halde yayınımı kestiler. Bana verdikleri müşteri hizmetleri numaralarını aradığım halde hiçbir müşteri hizmetine bağlanamadım.

Bende abone olunan numara servisini aradım ve bir müşteri hizmetlisine bağladım bilgi almak istediğimi söyledim buradan ilgilenemediklerini söylediler ve bana tekrardan aynı numaraları verdiler yine ulaşamadım. Resmi sitelerinde biz sizi arayalım kısmına girdim ve bana tekrardan aynı numaraları aramamı söylediler ve benimle ilgilenmediler.

Seyit 49 Okunma

Cevaplar

  • Seyit 25 Şubat 2014

    Bu puanlamayı vermemin amacı müşteri temsilcilerine ulaşmamamdan dolayı veriyorum.Daha doğrusu ben şahsen kendi sıkıntımı anlatacak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bağlandığım temsilciler yeni kayıt olucak müşteriler için bağlanılan temsilcilerden bilgi almak istedim onlar ise bu konuya onların bakmadığını ve yönlendirme yapacaklarını söyledikleri halde bir yönlendirme bulunmamasıydı

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi24 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön