D-Smart Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Seyit K. |

İki faturamı ödemediğim için 20.02.2014 tarihinde D-Smart yayınımın kesileceği hakkında bir gün öncesi mesaj geldi. Bende bir önceki faturamı 19.02.2014 tarihinde yatırdım diğerini ise iş saatleri içerisinde 20.02.2014 tarihinde yatırdığım halde yayınımı kestiler. Bana verdikleri müşteri hizmetleri numaralarını aradığım halde hiçbir müşteri hizmetine bağlanamadım.

Bende abone olunan numara servisini aradım ve bir müşteri hizmetlisine bağladım bilgi almak istediğimi söyledim buradan ilgilenemediklerini söylediler ve bana tekrardan aynı numaraları verdiler yine ulaşamadım. Resmi sitelerinde biz sizi arayalım kısmına girdim ve bana tekrardan aynı numaraları aramamı söylediler ve benimle ilgilenmediler.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Erişim Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyit K.
    25 Şubat
    21:15

    Bu puanlamayı vermemin amacı müşteri temsilcilerine ulaşmamamdan dolayı veriyorum.Daha doğrusu ben şahsen kendi sıkıntımı anlatacak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bağlandığım temsilciler yeni kayıt olucak müşteriler için bağlanılan temsilcilerden bilgi almak istedim onlar ise bu konuya onların bakmadığını ve yönlendirme yapacaklarını söyledikleri halde bir yönlendirme bulunmamasıydı

  • 24 Şubat
    17:35

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz