26 Ekim 2016

D-smart Müşteri Hizmetlerine Bir Türlü Ulaşamıyorum

Çok kısa özetliyorum, internetimde sorun var, size ulaşabildiğim son görüşmemde hızım 12 Mbit'e düşürüldü. Ancak tekrar 16'ya çıkarılması için müşteri hizmetlerini arıyorum ama nafile. Son aramamda abartısız tam 30 dakika sabrettim. Beklerken ancak sonuç aynı. Üstelik taahhüt yenilerken AKK 50 GB'dan 75 GB yükselttim. Ancak halen 50 görüyor ve bana gün içinde kotamın bittiğine dair mesaj geldi.

Şunu belirteyim sizi sadece mecburiyetten kullanıyorum, çünkü müşteri memnuniyetiniz sıfır! Tamamen satış odaklı çalışıyorsunuz. Abonelik yenilemek için her gün aranıyorum ancak ben sizi aradığımda ulaşamıyorum. Abonelik yenilememde modem verileceği söyleniyor kimden alacağım diyorum bilen yok! Lütfen gereğini yapın, arz etmiyorum rica ediyorum!

Tansu 195 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 26 Ekim 2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi26 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön