24 Ağustos 2013

D-Smart Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum!

2 gün önce ödenmemiş faturalarımdan dolayı yayınım kesildi. Tarih: 21/08/2013. Ben ise 22/08/2013 tarihinde iki faturamı da ödedim. Toplam tutar 23 TL. 22/08 tarihinin akşamı müşteri destek hattını aradım toplamda 25 dakika bekledim. Azmettim tekrar aradım nihayetinde ulaştım temsilci arkadaşa. Dedim ki ben faturalarımı ödedim ama yayınım hala açılmadı. Şöyle dedi temsilci arkadaş; 1 iş günü içinde açılıyor çünkü; sistemimize yansıması zaman alıyor. Peki dedim ve görüşme bitti. Bugün 23/08 saat 21:00 ve hala yayınım yok müşteri destek hattına yarım saat beklememe rağmen ulaşamadım. D-Smart 23 TL faturası için 50 TL'yi aşkın 0850 görüşmem var.

İbrahim 24 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön