01 Mayıs 2013

D-Smart Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum!

30.04.2013 akşamı saat 23:45'te müşteri hizmetlerini aradım ve canlı birisine bağlanmam için tam 50 dakika beklemem gerekti. Telefondaki beyefendiye yazılı şikayet yapmak istediğimi belirttiğimde alamadıklarını ve şikayet bildiriminden sonra tarafıma geri dönüş yapılmayacağını söyledi. Sosyal medya üzerinden telefon numaramı gönderdim. Ancak telefon açan hanımefendi bana yoğunluktan dolayı 50 dakika beklediğimi söyledi. Lütfen söylermisiniz Türkiye'de hangi çağrı merkezi müşterisini 50 dakika bekletir. Bu ülkede üniversite sınavları 180 dakika haberiniz var mı. Benim bu kadar zamanımı aldınız.

Savaş 45 Okunma

Cevaplar

  • Savaş 03 Mayıs 2013

    Verebileceğiniz cevap ancak bu kadar yoğunluktan ulaşamamışsınızdır!50dakikadan bahsediyorum ne yoğunluğu?YKB Garanti İş Bankası gibi çok daha fazla müşterisi olan kurumlarda en fazla 7 dakika beklersiniz.Bana mantıklı geçerli bir açıklama yapın böyle otomatik cevaplar call centerda ezberletilmiş cevaplarla gelmeyin bana!bu işin peşini bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz!çünkü hala benim vaktimi çalmaya devam ediyorsunuz!!!

  • D-Smart Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili 02.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön