09 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetlerinde Ulaşamıyorum!

2 yıl önce kampanya ile 24 ay taahhütlü internet dahil yeni abonelik yaptırdım. Faturalarımı 24 ay yatırdım ve 2 ay önce taahhüdüm bitti. Fahiş tutarda bir fatura geldi. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeye çalıştım ancak dakikalarca beklememe karşın bir muhatap bulamadım. Mail yolu ile şikayetimi dile getirdim. En kısa sürede dönülecek gibisinden bir bilgi geldi ancak hala bir dönüş yapılmadı, 2 ay oldu.

Şimdi aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak iptal ettiremiyorum D-Smart bayisi iptal edemeyeceklerini söylüyorlar, müşteri hizmetlerini arıyorum. Şuanda yetkililerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedirler diye yarım saat bekliyorum. Madem alt yapınız yok neden bu işe girişiyorsunuz?

Engin 56 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön