27 Ocak 2014

D-Smart Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme Yaptı

150**** numaralı üyesiyim. Geciken toplam fatura borcumu netleştirip teyit aldıktan sonra ödeme işlemini gerçekleştirip iptal talebinde bulundum. İkna yönetimi tarafından özel indirim üzerinden aboneliğe devam etmeye anlaştık. Aldığım aylık hizmet bedeli dışında faturama; temsilci tarafından belirtilmeyen 2 aylık açma kapama parasıyla birlikte, belirttikleri gibi ödeme sonrası aynı gün iptal başvurusunda bulunmuş olmama rağmen hizmet almadığım aya ait abonelik fiyatıyla eklemişler.

Fatura itirazında bulundum. Ses kayıtlarının incelenmesini istedim. Bizimle görüşmeden fatura itirazı olumsuz olarak değerlendirilmiş. Konuyla ilgili mağduriyetimizin çözümlenmesi konusunda desteğinizi istiyorum.

Ayçen 30 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön