10 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Yaklaşık 1,5 sene önce D-Smart + internet üyesi oldum ortalama 32 TL faturam geliyordu müşteri hizmetlerini aradığım zaman 20 dakikadan önce bağlanamıyordum. Bunun için 7 ay önce iptal ettirmek için aradım bana karşımdaki müşteri temsilcisi iptal ettirmeniz durumunda uydu cihazını iade etmem gerektiği ve sözleşmede bulunan taahhüt gereği bütün ayların faturaya yansıyacağını söyledi.

1 sene geçtikten sonra cihazın benim olacağını söyledi, cuma gününden beri arıyorum telefonda görüşmem için en az 20 dakika beklemem gerekiyor. Bugün bana verdikleri cevap yaklaşık 256 TL fatura ödemem gerektiği ve cihazı bayilerine bırakmam gerektiğini söylüyorlar.

Emre 33 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön