02 Mayıs 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

29.12.2011 tarihinde 12 ay taahhütlü D-smart aldım. Taahhüt süremin 29.12.2012 tarihinde bitmesi gerekirken sisteme 30.03.2013 olarak girildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Düzeltme yapılmadı. Daha sonra mart ayının ortalarında müşteri hizmetlerinden bir yetkili aradı ve şu an hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz, ay sonunu beklemenize gerek yok dedi. Bende iptal işlemini sağladım. Nisan ayı faturası çıkmadı bende bir bağımın kalmadığını düşünürken mayıs ayında taahhüt bozma bedeli olarak 1193,2 tl borç çıkarıldı. Ben cihaz iadesini yaparken de yetkiliyle konuşurken de böyle bir bedelin gelmeyeceği bilgisini almıştım. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

Onur 64 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 06.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Onur 05 Mayıs 2013

    En kısa süreden kasıt D-smart firması için ne anlama geliyor gerçekten merak ediyorum. Diğer kullandığımız ürünlerle ilgili bir firmayla problem yaşadığımızda gerçek kurumsal firmalar en fazla 3 iş günü içinde ulaşıp müşterilerinin memnuniyetini sağlayacak çözümler üretiyorlar. 1 yılı aşkın süredir D-smart kullanıcısıyım, defalarca müşteri hizmetleriyle bağlantı kurdum. Sonuç aldığım hiç bir görüşmem olmadı. Lütfen problemimle ilgilenip gerekli çözümü sağlayın. Sizden acil dönüş bekliyorum. 2 iş günü içinde çözüm üretilmediği takdirde yasal olarak başvurularda bulunacağım.

  • D-Smart Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön