03 Nisan 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Belkide 30 kez telefonla aramış bulunmaktayım ama sonuç alamıyorum. Beni bir gün reklam için
telefonla 230 5*** numaralı telefonumdan Dsmart için 10 kez aradılar. 9 kez kabul etmedim 10. kez tamam dedim. Bana Dsmart HD full izleyeceğimi ve 232 3*** numaralı hattımda ki 7-8 yıldır kullandığım interneti mi Ttnetten Dsmarta taşıyacaklarını benim hiç bir işlem yapmayacağımı belirttiler.

Benim normalde 232 ** ** nolu Ttneti mi taşımak yerine beni reklam için aradıkları 230 5*** nolu telefona bağlamışlar. Bende bu yanlış diyerek itiraz ettim ve sözleşmeyi imzalamadım. Başka bir telefon internet bağlayıp hem Ttneti iptal etmediler. Hem Ttnet kullanmaya devam ettim parasını ödedim. Şimdide bana 1000 lira fatura geldi.

Volkan 29 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Volkan 18 Nisan 2013

    DSmart büyük bir saygısızlık örneği göstererek kaç defa aramama ve mail atmama rağmen beni aramıyor. Neden haklıyım çünkü. Ama cep telefonuma yasal işlem başlatacağız diye mesaj atmayı biliyor. Ya bir kez arayın da sorun. bu kadar mı yani sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız.

  • D-Smart Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön