13 Şubat 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

3 hafta kadar önce 6 senedir üyesi olduğum D-smarttan aradılar. Belgesel+sinema paketi 15 TL dediler üstüne basarak sormama rağmen taahhütlü mü diye beni yanıltarak taahhütsüz olduğunu ve istediğim zaman üyeliğimi iptal edebileceklerini söylediler. Bende bunun üzerine kabul ettim. Daha önce Ttnet'ten başım yandığı için artık soruyorum. Bundan 4-5 gün önce aradım ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. D-Smart ta görevli arkadaş bu kez bana taahhütlü olduğunu ve eğer üyeliğimi iptal ettirirsem 76 TL para ödemem gerektiğini söyledi. Görevli bayan şikayet açmasına rağmen 5 gündür bana neden ulaşamadıklarını ve bu sorunum neden giderilmedi. Yardımlarınızı bekliyorum.

Nihat 34 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön