D-Smart Müşteri Hizmetleri Üyelik İptali Görüşüldü Görüşülmedi Diyor!

Selim O. |

4982**** nolu D-Smart+Superonline aboneliğimi bitirirken taahhüt bozma bedelinin fatura edilmeyeceği konusunda D-Smart'tan bilgi verildiği halde 02.10.2014 tarihinde 49823883 nolu 480,16 TL tutarındaki fatura gönderildi.
Kayıtlı telefon numaramdan 02.10.2014 tarihinde yaptığım 17 dakikalık telefon görüşmesi sırasında faturada hata olduğunu ve faturamın iptal edildiği bilgisini aldım.
16.10.2014 tarihinde ödenmemiş faturam olduğunu belirten mesaj aldım. 17.10.2014 tarihinde 14:51'de yapmış olduğum 20 dklık tel. Görüşmesi sırasında 02.10.2014 tarihinde D-Smart'ı aramadığım söylendi ve faturamın iptal edilmediği söylendi.
Faturanın iptalini, tarafıma acil bilgi verilmesi talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    14:14

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz