19 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Tarifeyle İlgili Yanlış Fiyat Bilgisi Verdi!

İki ay önce D-Smart'ı bir üst pakete geçmek için aradığımda, bana müşteri temsilcisi bir üst pakete geçtiğimde fiyat farkının olmayacağını, iki üst pakete geçtiğimde ise mevcut paketimden 10 TL daha ekstra ücret ödeyeceğimi söyledi. Oysa ki normalde iki üst paket olan mega paket için 15 TL fark ödemem gerekiyordu. Bu indirimin sebebini sorduğum zaman bana özel olduğu söylendi. Bu yüzden bende iki üst pakete geçmeyi kabul ettim.

Bir sonraki gelen faturamda ve bu ay gelen faturamda çok şaşırdım; çünkü benden bahsedilen 10 TL değil,15 TL ekstra fark alınmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. 72 saat içinde geri dönüleceği söylendi ama kimse dönmedi. Tekrar aradım, yine çözüm olmadı.

Onur G. 60 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi09 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 09.10.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi30 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Onur G.22 Eylül 2013

    Herhangi bir geri dönüş yapılmadı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön