16 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Taahhüt Ettiği Kanalları Açmadı!

5 yıllık D-Smart üyesiyim. 2. kez böyle bir sıkıntı yaşıyorum. 2011 yılında D-Smart ile o zamanki yetkilisi F**** Hanım sayesinde sorunum çözüldü. 2 yıl sonunda 15.09.2013 tarihinde 2 yıllık taahhüdüm bitiyordu, bugün 14.09.2013 telefonda yetkili kişinin beni aradığında kanallarımın aynı kalması şartıyla kendisini de onayladığı sözüyle ses kayıtlarında mevcut olmak üzere tekrar 1 yıl daha D-Smart kullanmayı kabul ettim.

Aynı gün 14.09.2013'de evime geldiğimde sinema kanallarımın kapandığını gördüm. Aradığımda paketimin bu kanalları kapsamadığı bilgisi verildi. Eski üyelere bu yapılıyorsa yeni üyelere D-Smart ne yapar bilmiyorum. 16.09.2013 tarihinde tüketici mahkemesine konuyu taşıyacağım.

Tolga 53 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön