11 Eylül 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Sürekli Başkası Adına Beni Arıyor!

D-Smart abonesi değilim fakat 6 aydır N**** isimli üyelerine benim ev telefonumdan ulaşmaya çalışmaktalar. 6 aydır aradıkları numaranın N**** Hanım'a ait olmadığını ve sistemlerinden bu numarayı silmelerini istememe rağmen bu talebi N**** Hanım'ın yapması gerektiği gerekçesiyle numaramı silmeyerek aramaya devam eden bu şirket yaptığı aramaların tacize girdiğini belirtmeme rağmen çözüm üretmemekte ısrar etmektedir.

Bu şirketin, ulaşmak istenilen kişiye aradıkları numaradan ulaşılamayacağının belirtilmesine rağmen insanları neden aradıkalarına anlam veremiyor ve CRM departmanlarında ciddi sıkıntıları olduğunu düşünüyorum. Bu aramalar devam ederse, hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Hazel 32 Okunma

Cevaplar

  • Hazel 12 Eylül 2013

    İş yerimde D-Smart aboneliğim mevcut. Eğer bu sorun en kısa sürede çözülmezse bu aboneliği iptal ettireceğim. Çağrı Merkezi çalışanlarınıza ve takım liderleri olan Kayhan Bey'e durumu bu şekilde aktardım. Numaramın silindiğine dair geribildirim yapmanızı rica ederim!

  • D-Smart Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön