22 Nisan 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunumu Gidermiyor!

19. 04. 2013 tarihinde Teknosa Mağazasından aldığın peşin ödemeli D-smart standart paketli cihazı aktivasyonunu yaptırdığım halde D-smart uyumlu merkezi sisteme sahip oturduğum sitedeki evimde çalışmadı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine 20. 04. 2013 tarihinde yetkili servis çağırdım. Onlar ise sitedeki D-smart sisteminin değiştirildiği, smart city uygulamasına geçildiği, satın aldığım bu cihazın ise bu sisteme uyumlu olmadığından çalışmadığı söylendi. Bunun üzerine cihazın mülkiyeti D-smartta olduğundan cihazımın uyumlu cihazla değiştirilmesini, varsa ücret farkını ödemeye hazır olduğunu belirttim ancak gerekçe göstermeden talebimi reddettiler. Teknosa ise iade almıyor mağdurum.

Serkan 48 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 25 Nisan 2013

    Sadece şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvuru sonucu talebim yerine geldi. D-smart müşteri hizmetleri ile direk yaptığım bütün başvurular d-smart tarafından dikkate alınmadı, talebim reddedildi. Şikayetvar.com'a teşekkür ederim. Buraya yaptığım başvuru oldukça etkili oldu.

  • D-Smart Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22/04/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön