17 Nisan 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunumu Gideremedi!

Daha önce sitenize yapmış olduğum şikayetle ilgili olarak Dsmart net bana dönmüş ve 14. 03. 2013 tarihi itibariyle başka internet servis sağlayıcıya geçmiş olduğumu ve benden mart ayı faturamın tekrar düzeltilerek geri kalan 16 günlük hizmet bedelinin adıma çıkmış faturadan (29 tl'den) düşeceğini söylediler. Defalarca arayıp yeni fatura çıktımı diye sormama rağmen aradan geçen bunca sürede sürekli mesaj atıp faturanızı ödemediniz yasal takip yapacağız diye bana mesaj gönderiyorlar. Ben böyle hiçbir kurumsal bir firmada bu kadar ilgisiz ve sözüne güvenilmeyen bir durum görmedim. Hala bir sonuç çıkmadı. Bana beklememi söylüyolar bir yandan da yasal takip başlatıyorlar.

Gökmen 40 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Gökmen 19 Nisan 2013

    14. 03. 2013 tarihi itibariyle başka internet hizmeti sağlayıcı firmaya geçiş yaptım. dsmart net benden ay sonuna kadar kalan 17 günlük geri kalan hizmet etmediği günlerin faturasını aybaşında gönderdiği peşin kestiği bir aylık 29 tl(01. 03-31. 03 arası) olan paket dediği ücretten düşmüyor. savunması da paket miş düşemezlermiş efendim. ya böyle birşey hukuk devletinde olacak şey değil. artık herkes heryere geçebiliyor. başka bir firmaya geçtim diye bu yapılırmı. neyse hizmet bedeli onun karşılığı songüne kadar hesaplanır ve düzenlenecek yeni fatura ile hizmet ettiği gün kadar bedel istenir. defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala bana bu konu hakkında tatmin edici bir cevap veremediler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön