16 Şubat 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunumu Gideremedi!

Telefon çalar bir bayan arar bağ kurar sonra yine yanlış yönlendirme ve eksik bir şekilde anlatır cihaz eve bağlandı modemde eve bırakıldı evde yalın internet olmasına rağmen telefonda özellikle belirttiğim halde üyelik dükkanın üstündeki internete yapıldı. Ses kayıtları incelendi bayi hatalı bulundu iptal için aradığım gün Ttnet'e iptali yapılmamıştı.

D-smart müşteri temsilcisini uyardım öğlen saatlerinde 'benim adıma Ttnet'le hiçbir şekilde işlem yapmayın dilekçemi gönderdim üyeliğimi iptal edin' diye aynı gün akşam 23.06'da Ttnet iptal işlemi yapmışlar. Bayinin yapmış olduğu hatalardan dolayı iptal ettirdim şimdi 40 tl kurulum ücreti ve Ttnet taahhüt bozma 120 tl borçlandım.

Semih 37 Okunma

Cevaplar

  • Semih 03 Haziran 2013

    OTOMATİK CEVAPLAMA SİSTEMİDE VAR BURDA MİLLETE GÖZ BOYAMA MI YAPIYOSUNUZ SANİYESİNDE ESKİ MESAJINIZ CEVAPMIŞ GİBİ GÖRÜNÜYO

  • Semih 03 Haziran 2013

    aradınızda ne oldu hep formalite biz kayıtları dinledik sonuç olarak yanlış birşey görmedik demeyi biliyosunuz madem öyle daha önceki aradığımda neden bayi suçlu bulundu hatta ona göre dilekçe yazdı arkadaş biriniz öyle diyo biriniz böyle diyo ttnet taahhüt cezasını ben ödedim 140 tl. dsmartı iptal ettirirken 2013 şubat ayının başlarında '1 hafta içinde iptal ettirdiğiniz için herhangi bir ücret çıkmaz' dediniz bugün 3 haziran 2013 mayıs ayı faturası geldi 101.67 tl bu ne biçim iş böyle bayi kadar merkezde hatalı . şimdide çıkıp 15 şubatta iptal vermişsiniz sistemde diyo daha benim sözleşmede imzam bile yok neye göre iş yapıyosunuz siz madem siz çözemiyosunuz bende dava mı açarım arkadaş

  • D-Smart Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön