19 Şubat 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Dsmart tarafından aranarak Dsmart net internet abonesi olduğum için, mevcut Dsmart net aboneliğine ayda +2 tl bedelle Dsmart'a da abone olabileceğim söylendi. Bende bu teklifi kabul ettim. 2223**** numarayla 2 ay önce abone olduğum Dsmart aboneliği için ödemem gereken 2 fatura tutarı 4 tl olması gerekirken, 18.02.2013 tarihi itibariyle 2 adet fatura bedeli olarak benden talep edilen tutar 189,54 TL.dir.

16.02.2013 günü saat 01.00'da müşteri hizmetleri ile görüşmemde sorunun çözümü konusunda 72 saat içinde geri dönüşün sağlanacağı söylendi. 72 saat doldu ve ben hala çözüm bekliyorum.
Faturamın iptalini ve Dsmart aboneliğimin sona erdirilmesi istiyorum.

Hayrullah 31 Okunma

Cevaplar

  • Hayrullah 23 Şubat 2013

    Evet nihayet 7. gün dsmart tarafından arandım, Yeter Hanım ilgilendi ama ben anlatılanlardan hiçbir şey anlamadım, Ha birde şunu özellikle belirtmemde fayda var, dsmart aboneliğimi tek başına iptal ettirmem mümkün değilmiş, dsmar net (internet) ve dsmart aboneliğimi aynı anda iptal ediyorlar, seçme şansım yok, süreçten ve cevaptan ayrıca çözüm anlamında birşey sunulmadığından yine şikayetim var...

  • D-Smart Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön