D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunumla İlgilenmiyor!

Canan A. |

Yıllardır D-Smart kullanıcısıyız. İnterneti de D-Smart'tan alalım dedik. 17/09/2013 tarihinde ilk başvurumuzu yaptık. Diğer internetimiz taahhüt bozduğumuz için ödeme yapacaklardı ve telefondaki müşteri temsilcisi mega paket+internet için 71 TL aylık ödeme ve her ay 5 TL indirimle 66 TL ödeme yapacağımızı söyledi kabul ettik. Taahhüt ettik sonra fatura geldi 106 TL.

Aradık yanlış bilgi verilmiş size dendi. Ses kayıtlarına bakıp döneceğiz dendi. Her dönüş 2-3 hafta sonra her müşteri temsilcisi değişik bir rakamla bizi aradı. En son arayan müşteri temsilcisi ya rakamı kabul edin yada iptal edin diye belirtti. Bu nasıl bir firmadır bu nasıl bir ilgisizliktir. Müşteri mağduriyeti bu değilde nedir?

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Kasım
    14:51

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 07.11.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.