D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunu...

Merve E. |

D-Smart'a üye olurken nasıl yanıltıldığımı yazmıştım. Şimdi de yenileme sırasında yanıltmaca yaşadım. Yenilemede bana D-Smart Blu ile TV'den film izleyebileceğimi söylediler. Bugün kurulum yapmaya çalıştım. Çağrı merkezini İle 20 dk bir görüşme sonrası kişi konu ile ilgili bilgisi olmadığını söyleyerek telefonu kapadı. Sonra kendim sorunları çözerek Blu'ya girmeyi başardım ancak bu sefer de aboneliğiniz yok uyarısı aldım. 2. 15 dk görüşme sonrası www.dsmart.com online işlemlere giriş yapmam gerektiği söylendi. Bundan sonra da hata devam edince 15dk lik 3. Görüşme sonrası bana verilen receiver in Blu hizmetini desteklemediği ve ek para ödeyerek receiver satın almam gerektiğini söylendi.

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve E.
    14 Ocak
    09:21

    12.01.2016 tarihinde yapılan görüşmede arayan kişi sadece teknik konular ile ilgili bilgi verebileceğin, sözleşmede verilen taahhütler ile ilgili bilgisi olmadığını iletti. Bana detaylı bilgi verilmesinden anlayışınız bu mu?

  • 13 Ocak
    19:09

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12.01.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 11 Ocak
    12:37

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart