30 Ağustos 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Personel Davranışı!

D-Smart'ın çağrı merkezinin hiçbir şekilde kalite anlayışı yok. Hedefleri, vizyon ve misyonları sıfır. M*** adlı müşteri temsilcisi hiçbir kaba bir cümle ve üslupla görüşmemesine rağmen babamın suratına telefonu kapatmış. Siz tüketicinin sorununu çözemiyor olabilirsiniz, şirketinizin müşteri memnuniyet anlayışı olmayabilir ama 50 dakika o telefonun başında sizinle görüşmek için bekleyen bir müşterinin suratına telefon kapatmak ne demek. Yarın ben bizzat vakit ayırıp tekrar arayıp görüşmeyi kayıt altına alacağım eğer o telefon tekrar kapatılırsa dava yüklü bir miktarda tazminat davası açacağım.

Fahir 66 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön