24 Ağustos 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Mega Paket Hakkında Yanlış Bilgi Verdi!

D-Smart aboneliğim için müşteri hizmetleri aracılığı ile başvuruda bulundum. Yararlanmak istediğim kampanya eski uydu alıcınızı getirin 360 TL'ye sayalım kampanyasıydı. Kampanya fiyatı sitede aynen şu şekildeydi. Mega paket + HD+ Kutu fiyatı 55 TL gösteriyordu.

Müşteri hizmetleri ise fiyatı 60 TL olarak beyan ediyordu. Uzun süre kavga ettikten sonra müşteri hizmetleri ilgili takım liderine durumunu iletti ve görüşmeye onunla devam ettik. Görüşmeler sonucunda acil olarak ilgili birimlere mail gönderdiğini ve 5 dakika içerisin de dönüş yapılacağı beyan edildi. Herhangi bir dönüş tarafıma yapılmadı. Acil olarak konuşma kayıtlarının dinlenmesini istiyorum.

Hakan 44 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 31.08.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Hakan 27 Ağustos 2013

    Konu ile ilgili geri dönüş sağlanmamıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön