13 Temmuz

D-Smart Müşteri Hizmetleri Hizmet Etmeme Kurumu!

D-Smart müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Üyeliğimi geçici olarak dondurma talebim vardı. Aramam için 08508660000 numaralı telefondan yardımcı olunacağını söylediler. Bu numara aramaya kapalı bir numara sanırım. Telefon çalmadan kapanıyor. Bunu bildirmek için tekrar aradığımda müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatma kabalığında bulundu.

Benim ödediğim aylık faturadan maaş alan kişi bana bu şekilde bir kabalıkta nasıl yapabilir anlamıyorum. Derhal müdahale edilmesini talep ediyorum. Ayrıca veremediğiniz hizmetten dolayı aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Abone olana kadar canım cicim ilgiler abone olduktan sonra ilgili yok. Neyse taahhüt ücreti ödeyip ayrılacağım.

Semih 432 Okunma

Cevaplar

  • Semih'in Teşekkür Mesajı14 Temmuz

    Şikayet üzerine arayan müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi. Sorunumu çözümle sonuçlandırdı ve yüzüme kapatma olayının teknik sorun olabileceğini söyledi. Önemli olan sorun yaşamamaktı ama sorunumu hızlıca çözdüğü için teşekkür ediyorum

  • D-Smart Temsilcisi14 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli kontroller sağlanarak 14.07.2017 tarihinde tarafına geri arma sağladık.Ağustos ve Eylül dönemi için dondurma talebiniz alınarak memnuniyetiniz sağlanmıştır. Saygılarımızla.

  • D-Smart Temsilcisi14 Temmuz

    Değerli Müşterimiz Sayın AYŞEGÜL ŞIMŞEK, 8852403 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza geri arama yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön