14 Şubat 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı!

1794*** numaralı D-Smart aboneliğime ait her faturamda talebim dışında tarafımdan tahsil edilmek üzere belirtilen 189,89TL bedelin müşteri hizmetlerindeki bilgisiz danışmanın hatasından kaynaklandığını bundan 7 ay önce müşteri hizmetlerine belirttim. Ancak ne arayan var nede soran her ay aramama rağmen herhangi bir geri dönüş olmuyor. Bu ay artık son noktam müşteri hizmetlerini aradım konuyu belki 20. kez anlattım size geri dönüş olacak dedi. Bende aboneliğimin iptalini talep ettim. Sözlü iptal talebiniz oluşturuldu ancak sizin birde 10 gün içerisinde tarafımıza APS ile dilekçe göndermeniz gerekmektedir diye beyan belirtildi. Bunu birisi bana açıklasın hangi devirde yaşıyoruz.

Tamer 19 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap