23 Ağustos 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Erişim!

Sabah 7'de tam 40 dakika bekledim yoğunluk var diyor atlayıp merkezlerine gidip sorunumu çözmeye çalıştım. Yarım saat dediler 24 saat geçti sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar gittim size yanlış bilgi vermişler sizi arayacaklar dediler ama arayan da olmadı. Attığınız maile dönen yok. Şikayetçiyim diye müşteri hizmetlerine şikayet talebi açtırdım 15 gün sonra aradılar. Bir de satışta cihaz 2 yıl ücret alacağız sonra sizin diyorlar. Taahhüt sonunda aboneliğinizi iptal ettirdiğinizde 72 TL cihaz bedeli diyorlar.

Güven 39 Okunma

Cevaplar

  • Güven 02 Ekim 2013

    Standart cevap ötesine geçmeyerek müşteri hizmeti verdiklerini sanıyorlar. Kusura bakmasınlar ama hizmet o şekilde verilmez.

  • D-Smart Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23/08/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön