24 Nisan 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!

3 Nisan akşamı Real Madrid Galatasaray maçını evimde D-smart full paket olmasına rağmen şehir dışında olduğumdan yeni çıkarmış oldukları "Blu" uygulamasıyla izlemek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda ki bayan bana üye olduğum için indirimli 5 liraya yararlanabileceğim bunun için de ana sayfaya maçın üzerinde satın al linki olduğunu oradan açılan ekranda gerekli bilgileri girerek 5 liraya satın alabileceğimi söyledi.

Telefonu kapatmadan yaptığım işlemde kartımdan 140 lira çekildi halen müşteri hizmetleri yetkilisiyle konuştuğum için hemen bu durumu iletip paramın iade edilmesini istedim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen telefon konuşmasını dinleyip dönemediler.

Tolga 37 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 29/04/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Tolga 26 Nisan 2013

    Şikayeti mi buraya yazdıktan sonra d smart yetkilileri dün (25 nisan perşembe) beni aradılar.Tolga bey yaptığınız konuşmayı dinledik her hangi bir para geçmiyor konuşmanızda zaten sitemizde ücretin 140 lira olduğu yazıyor dediler.Bende onlara alım işlemini gerçekleştirirken masaüstü kaydettiğim ekran görüntülerini gönderdim.Bırakın ücreti tarih saat bile yazmıyor.Birde yanlış konuşmayı dinledikleri ve kendileri haklı olduğu için hemen döndüler.İkinci dinlemede baktılar ben haklıyım tıpkı 24 gündür beklediğim gibi yine bekletiyorlar.Söyleyecek bir söz bulamıyorum artık birileri bu ve bu tip dolandırma durumlarına son vermeli.Umarım bu konularla ilgili yetkililer ciddi uygulamalar yapar bizde laf cambazlığı yapan bu çağrı merkezlerinden kurtuluruz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön