16 Nisan 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!

09. 04. 2013 günü akşam 6 gibi D-smart müşteri temsilcisini aradım ve paketler ile arkadaşını getir kampanyası hakkında bilgi aldım vermiş olduğu bilgiyi teğet ederek konuşmayı sonlandırmak istediğimi şimdi geçiş yapmak istemediğimi aile ile görüşüp öyle geçiş yapacağımı belirttim bu arada kullanmış olduğumuz Turkcell Vınn'ı iptal edip erken kapatma cezasını kabul ettik ve tekrar D-smart müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilginin yanlış olduğunu her insan hata yapar gibi bir cevap aldım şikayet oluşturdum bu konu hakkında fakat bugün 6. ama hala bir cevap alamadım en az 7-8 kez aradım her aradığımda beklemem gerektiği söyleniyor. Lütfen bir dönüş sağlayın artık.

Aykut 45 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 25 Nisan 2013

    20 kez aramalarım sonucu bir dönüş sağlandı bu dönüşten de memnum kalmadım ama artık uğraşacak gücüm kalmadı bu arada müşteri temsilcilerin dediklerine inanmayın arkadaşlar kendiniz okuyun araştırın daha sonra hayal kırıklığına uğramayın benim müşteri temsilcisi yüzünden hala 48TL gibi bir miktar zararım var ama artık vaz geçtim helalde etmiyorum yaklaşık olarak 350dk'lık telefon görüşme mi saymıyorum bile hiç memnun kalmadım ve müşteri temsilcileri de kendi aralarında iletişim halinde değil bu kişi böyle söyledi dediğim de o kişiye ulaşıp dediğinizi onaylıyorlar o da yarım yamalak benden size tavsiye bundan sonra sizde kendi ses kaydınızı yapın bunu da onların dediği gibi ses kaydının olduğunu söyleyin ve bir ters durumda direk mahkemeye verin iyi günler.

  • D-Smart Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön