05 Nisan 2013

D-Smart Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme!

03. 04. 2013 tarihinde saat 19:00 gibi müşteri hizmetlerini arayıp modüllü üyeliğim için full HD paket fiyatını sordum aylık 22 TL faturalı, peşin 2 yıllık 280 TL dendi. Fiyatı duyunca inanamadım, tekrar sordum. Aldığım cevap "2 yıl 280 TL. " dendi. Güvenip paketi satın almadım, telefonu kapattım.

10 dakika sonra tekrar arayıp başka müşteri temsilcisi ile konuştum, o da 2 yıl için 280 TL deyince 2 müşteri temsilcisi de yanlış bilgi vermez diyerekten paketi satın aldım. Kredi kartı ekstra mı kontrol edince 264 TL çekildiğini gördüm, müşteri hizmetlerini aradım bana 1 yıllık üyelik yapılmış kayıt oluşturdum, konuşmalarımı dinleyin diye ama kimse geri dönüş yapmadı. Böyle kurumsal firma olmaz.

Serkan 49 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22/04/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Serkan 18 Nisan 2013

    Aradan geçen 13 güne rağmen kendilerini defalarca aradım ama hala geri dönüş yapmadılar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön