D-Smart Mükerrer Faturaya Karşı İlgisizliği!

Ali İ. |

Mart ayında D-smart faturalarının otomatik ödemesi için banka değişikliği yaptım. Tam benim değişiklik yaptığım gün ödeme günüymüş o yüzden iki banka da 61 TL tutarı olan ödemeyi gerçekleştirmiş. Nisan ayından bu güne kadar 6 kere arama yaptım. İstekleri üzerine 2 kere mükerrer ödeme ile ilgili ekstreleri mail attım 3 kere de faksladım. Ve hala sonuç alamadım. Her arayışımda tekrar fakslayın diyorlar faks çekiyorum. Sonra 15 gün boyunca cep telefonuma mesaj geliyor sorunla ilgili olarak en kısa sürede aranacaksınız diye. Sonra o da kesiliyor. Hala sonuç alamadım.

Etiketler :

Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali İ.
    20 Ekim
    13:31

    Hala bir gelişme yok. Mükerrer ödeme çözülemedi.

  • Ali İ.
    28 Temmuz
    15:58

    Buraya mişteri ile görüştük ve müşteri cevaplandı tarzı gelen yazıların hepsi standart kimsenin ilgilendiği yok. Bu bilişim çağınad mükekrer bir ödemeyi tespit etmek bu kadar mı zor.

  • Ali İ.
    28 Temmuz
    15:57

    Şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım elimdeki belgeleeri 12 kere faksladim 6 kere mail olarak attım. Sistemimizde işlem görünmüyor dediler bankadan işlem numarasını öğrenik 4 kere bildirdim. İşlemimin incelendiğine dair 52 beni en kısa sürede arayacaklarına dair 20 mesaj geldi telefonuma. Nisan başından Temmuzun sonuna geldik hala bir sonuç alamadım. Eninde sonunda bu abaneliğimin sözleşme süresi bitecek ben de devam etmeyeceğim D-Smarta. Ve elimden geldiğince d-smartın bu vurdumduymazlığını beceriksizliğini herkese anlatmaya çalışacağım.

  • 16 Haziran
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16.05.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ali İ.
    13 Haziran
    16:55

    Hala ve Hala arayacaklar. 5 faks, 2 mail, 12 arama oldu. Telefonuma işleminiz inceleniyor diye 23 mesaj geldi en kısa sürede size döneceğiz diye 6 mesaj geldi. Hala arayacaklar.

  • Ali İ.
    02 Haziran
    22:36

    Hala arayacaklar... .

  • Ali İ.
    27 Mayıs
    16:38

    Bana bu cevap defalarca verildi. Aynı cevap bana defalarca mesaj olarak geldi. Standarda bağlamışlar.

  • 27 Mayıs
    16:05

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart