16 Mayıs 2013

D-Smart Mükerrer Fatura Tahsilatı!

Otomatik ödeme talimatı ile yapılan ödemelerime karşılık; nisan ayında şubat faturamın ödenmediğini (bildirim nisanda yapıldı) öğrendim ve nisan ayında telefon ile kredi kartı bilgilerimi vererek ödemeyi yaptım, aynı gün fazladan 1 adet, mayısta (ödeme tarihi olmamasına rağmen) 1 adet toplam 2 ödeme fazla alındı, şuan mayıs itibariyle 1 adet daha fatura borcum gözükmekte, 4-5 defa müşteri hizmetleriyle konuyu görüştüm (her defasında farklı bilgilendirildim) extremi faxladım, sistemde göründüğüne göre ile başlayan sabit bir konuşma dışında halen nasıl bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi alamadım, müşteri hizmetleri dışında "yetkili birimlede görüşemiyorum, bilgi alma hakkımız bu kadar mı.

Öznur 47 Okunma

Cevaplar

  • Öznur 23 Mayıs 2013

    halen daha firmanın aramasını bekliyorum, dün itibariyle telefon ile görüştüm, aranacaksınız yanıtını aldım, ve dün mayıs ayına ait bir faturamda adresime gönderilmiş (ödemeyi kabul etmediğimi bildirmiştim, fazla çekilen 2 ödeme mahsup edilecekti?) bu hafta sonuna kadar umarım bir dönüş yaparsınız,

  • Öznur 18 Mayıs 2013

    ilgili telefon numarasından(sisteme kayıtlı telefon numaram günceldir.) tarafıma ulaşılamadığı için müşteri hizmetlerinin aradım tekrar aranacağım söylendi, bekliyorum..

  • D-Smart Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 18/05/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Öznur 17 Mayıs 2013

    Bugün tekrar müşt.temsilcileriyle görüştüm işlemin sıraya alındığı söylendi, ısrarla her görüşmemde yazılı bilgilendirme istememe rağmen bir dönüş yapılmadı, fazla çekilen 2 ödeme 2 ay mahsup edilene kadar otomatik ödememi iptal ettiğimi ve tarafıma borç olarak yansıtılmaya devam eden faturaları ödemeyeceğimi, faiz veya yayın kapatılması durumlarındaki ödemeleri vs sorumluluğunu kabul etmeyeceğimi bildirdim,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön