09 Mayıs 2013

D-Smart Modül İle Satın Aldığım Kanalları İzleyemiyorum!

Panasonic Viera dahili uydu alıcıları için Dsmart modül kullananların 19. 04. 2013 daki güncelleme sonrası 14 gün süren kanal şifrelenme problemi 10970-30000 frekansında çözüldü, fakat 12130-27500 frekansında sinyal tamamen kaybolarak devam etmektedir. Yetkililerin çözüm konusunda
bilgilendirme yapmasını beliyoruz.

Burak 1.078 Okunma

Cevaplar

  • Burak 17 Ağustos 2013

    tüketici hakem kuruluna toplanan şikayetlerle gidilecektir.

  • Burak 13 Ağustos 2013

    yasal yollara başvuracağım.

  • Burak 02 Temmuz 2013

    10970 frekansında çalışan kanallarda tekrar şifrelendi FEC oranı tekrar 5/6 olarak değiştirldi.mağduriyet tüm paket için tekrarlandı...

  • Burak 28 Haziran 2013

    bu gün iti bari ile dsmar fec oranını yine 5/6 ya aldı artık bu kadar mağduriyet yeter zaten aylardır 12130 daki kanalları izliyemiyorduk 10970 fr. yine değiştirilerek tüm kanalları şifrelediler.paramızla ben ve benim gibi binlerce modül üyesi mağdur oldu.Artık yeter tüketici mahkemesine gideceğim.mağdur arkadaşlar yazsın ayrıca dsmart genel müdürlüğüne ulaşarak en yetkili organlara bildirelim...

  • Burak 11 Mayıs 2013

    Dsmart servis (ücretsiz olarak)geldi. Lakin problemin detayını ben onlara anlarttım sadece dinledi not aldı ve gittiler,problem servisle değil ancan altyapı sağlayan teknik birimce çözülebilir,yada benim gibi mağdur olan müşterilere kullanamadığı kanal sayısı kadar ,problemi düzeltilen 10970 frekansında kanal eklenebilir...

  • Burak 09 Mayıs 2013

    müşteri ilişkilerinden dönüş yapıldı,Konu ile ilgili olarak daha önce sayısız kez problem içeriğini anlatan cümleleri tekrarladım.bana ücretsiz dsmart servisi yönlendirileceğini bildirldi.Dsmart servisi aradı,yetkili kişi kartın 10 tl ücretle kart'ın denenebileceğini bildirdi. Bu problem kart arızası değildir.Benim bireysel problemim değildir.Panasonic viera dahili uydu alıcısı kullanıcısı olup,dsmart modül kullanan herkezin ortak problemidir.Dsmartın altyapı çalışması sebebi ile (Satın alınan tek TP nin içerisine 12 Hd kanal eklenmesi) oluşmuştur.Konuya vakıf olan teknik birimin problem hakkında çalışma yapıp,yapmadığı hususunda sanal ortamda kullanıcılarıda bilgilendirmem için açıklama yapmasını bekliyorum.

  • D-Smart Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 09.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap