24 Nisan 2013

D-Smart Modül İle Satın Aldığım Kanalları İzleyemiyorum!

1, 5 Yıldır HD D-Smart cam modülü ile Maxi Paket kullanmaktayım. 18. 04. 2013 Tarihinde D-Smart çoğu HD Kanalın frekansıyla oynamış ve kanalların "Fec" değerini değiştirmiş. Fakat benim kullanmakta olduğum Panasonic Marka dahili HD uydu alıcılı TV'de FEC değeri girme yeri yok. 1, 5 yıldır sorunsuz D-Smart HD kanallarının çoğunu artık izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda sorunun bizden kaynaklandığını söylediler. Şimdi biz bu yayınları tekrar izleyebilmek için tekrar para verip yeni bir uydu alıcısı almak zorundamıyız. Modüllü üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Özgür 157 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 25 Nisan 2013

    MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN TARAFIMA İLETİLEN DETAYLI BİLGİ DEDİĞİNİZ ŞEY BENİM ŞİKAYETİMDE YAZDIĞIM 'FEC' DEĞERLERİNİN DEĞİŞTİĞİDİR. BU BİLGİ SADECE SORUNUN SEBEBİNİ ORTAYA KOYMAKTADIR! ÇÖZÜM İÇERMEMEKTEDİR. FEC DEĞERİNİN AYARLANAMADIĞI UYDU ALICILARA SAHİP TELEVİZYON SAHİPLERİNİN VE MODÜL GİRİŞLİ UYDU RECEİVER SAHİPLERİNİN BU DEĞİŞİKLİK SONUCUNDA DSMART'A PARA VEREREK SATINALDIKLARI HD KANALLARINI İZLEYEMEDİKLERİ GERÇEĞİNİ DEĞİŞTİRMEMEKTEDİR. DSMART BU SORUNLA İLGİLİ 'SİZE BİLGİ VERDİK' FALAN GİBİ GEÇİŞTİRİCİ YANITLAR VERMEKTENSE ACİL ÇÖZÜM ÜRETMELİR. AKSİ TAKTİRDE BİNLERCE MÜŞTERİSİNİ KAYBEDECEKTİR!

  • D-Smart Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön