D-Smart Modül İle Satın Aldığım Kanalları İzleyemiyorum!

Gökhan Ç. |

2011'den beri Cam Modülü kullanmaktayım. 18. 04. 2013 Tarihinde D-Smart çoğu HD Kanalın frekansıyla oynamış ve kanalların "Fec" değerini değiştirmiş. Fakat benim kullanmakta olduğum Panasonic Marka dahili HD uydu alıcılı TV'de Fec değeri girme yeri yok. Sonuç olarak sorunsuz kullandığım D-Smart kanallarının çoğunu artık izleyemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda sorunun bizden kaynaklandığını söylediler. Şimdi biz bu yayınları tekrar izleyebilmek için 200 TL daha verip yeni bir uydu alıcısı almak zorundamıyız. Modüllü üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücreti geri istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Ç.
    25 Nisan
    14:52

    Cevap: Sorun çözülmedi aynen yine seyredemiyorum
    Ödediğim ücreti geri iade edin kullanamadığım aboneliğin parasınımı alacaksınız ya paramı geri verin yada modülü geri alıp hd receiver verin aksi halde yasal yollara başvuracağım.
    Fec değerlerini değiştirirken modül kullanan aboneleri düşünmüyorsunuz her abone receiver kullanmıyor modüllerde sorun oluyorsa uyumsuzluk varsa satmayın o zaman ben parasını peşin ödedim problemi çözmenizi rica ediyorum gereğini yapın...

  • 25 Nisan
    10:56

    Değerli Müşterimiz,

    21/04/2013 tarihinde Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak belirtmiş olduğunuz konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.